El personal del servicio de emergencias 112 de Catalunya volverá a movilizarse este miércoles 6 de noviembre a las 12:00 horas frente al Departament d’Interior para exigir un servicio de emergencias “100% público y eficaz”. La concentración busca denunciar la situación de precariedad que, según los trabajadores, se arrastra desde hace décadas.
27 años de externalización y precariedad
El 112 lleva casi tres décadas gestionado por empresas de telemarketing. Este modelo privatizado, según denuncia el comité de empresa, ha generado precariedad laboral, rotación constante de personal y contratos a tiempo parcial. Además, gran parte de los fondos públicos se destinan a beneficios empresariales o al IVA de las licitaciones, en lugar de invertirse en tecnología o en la mejora de las condiciones laborales.
A pesar de que el Govern se comprometió en su momento a internalizar el servicio, la nueva licitación anunciada para los próximos cuatro años mantiene el modelo privatizado, lo que ha provocado el descontento del personal.
Un sistema obsoleto y con falta de recursos
Los trabajadores también denuncian que el sistema informático del 112 es obsoleto y dificulta una atención ágil a las llamadas de emergencia. “No podemos informar al ciudadano si una patrulla o un equipo está en camino porque el sistema no lo permite”, explican desde el comité.
Asimismo, señalan que la cartografía y las bases de datos están desactualizadas. La sobrecarga de trabajo y la falta de personal provocan demoras y una atención insuficiente frente al aumento del volumen de llamadas, que ha crecido casi un 93% en los últimos doce años.
Por otro lado, la falta de protocolos claros y de un sistema de guardias eficaz genera desorganización e inseguridad ante grandes emergencias. Según los empleados, esta situación repercute directamente en la calidad del servicio y en la seguridad ciudadana.
Dos años de huelga para defender el servicio público
El personal del 112 lleva más de dos años en huelga para reclamar una transformación estructural del sistema. Su objetivo es conseguir un modelo de emergencias verdaderamente público, con tecnología moderna, protocolos claros y condiciones laborales dignas. Consideran que el modelo actual pone en riesgo la seguridad de la ciudadanía y no garantiza un servicio de calidad.
“Queremos un 112 que funcione con criterios públicos y que sitúe a las personas en el centro, no los beneficios empresariales”, expresan los representantes sindicales.
Contacto e información
Para más información, las personas interesadas pueden contactar con:
- Manel Bowig, miembro del comité de empresa del 112 – Tel. 607 604 591
- Oficina de Prensa de CCOO de Catalunya – Tel. 93 481 29 05 / 659 31 14 62
- Correo electrónico: premsa@ccoo.cat
- Web oficial: www.ccoo.cat
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